Es la solución de telecomunicaciones
para lugares alejados de las cabeceras urbanas (veredas, fincas,
corregimientos), en los cuales no existen redes de cable para
prestar el servicio.
VENTAJAS Y BENEFICIOS
El servicio de telefonía inalámbrica permite a
nuestros clientes:
Comunicarse cómoda y tranquilamente desde su hogar o
sitio de trabajo a cualquier hora, sin necesidad de desplazarse.
Disfrutar del servicio de Internet y servicios suplementarios:
llamada en espera, llamadas tripartita, transferencia de llamada,
conexión sin marcación, identificador de llamada,
y código secreto.
Fácil operación.
Respaldo de baterías hasta para 8 horas de operación
cuando falla la energía eléctrica.
DOCUMENTOS Y REQUISITOS PARA ADQUIRIR EL SERVICIO
Clientes residenciales y personas naturales no registradas ante
cámara de comercio:
Diligenciar completamente el formulario de solicitud del servicio
y el anexo para personas naturales.
Ser mayor de edad con ingresos mensuales o superiores a un salario
mínimo mensual vigente
Fotocopia de la cédula de ciudadanía.
Fotocopia de la ultima factura de energía.
Mapa con el croquis de la ubicación del inmueble.
Grandes Clientes y Pymes:
Diligenciar completamente el formulario de solicitud del servicio.
Certificado de existencia y representación legal con
no más de 30 días de expedido.
Fotocopia de la cédula de ciudadanía del representante
legal.
Fotocopia de la última factura de energía del
inmueble.
Mapa con el croquis de la ubicación del inmueble.
Para solicitar una segunda línea, a los requisitos anteriores
se le debe adicionar la fotocopia de la última factura
de servicio telefónico cancelada.
El lugar donde se va a instalar deber tener energía
eléctrica comercial disponible.
El equipo debe quedar siempre dentro del mismo inmueble donde
se va a instalar el telefóno, no se debe extender cables
entre edificaciones o exteriores.
La instalación estará sujeta a la cobertura encontrada
en las pruebas de señal.
FORMAS DE PAGO
Al solicitar el servicio el cliente puede elegir dos formas
de pago:
CONTADO: Se facturan todos los costos de instalación,
aparato telefónico – si éste ha sido solicitado-,
en la primera factura.
FINANCIADO: Se financian a 8 cuotas mensuales
los costos de instalación.
En la primera factura se realizará el cobro total del
IVA de estos conceptos.
Los pagos mensuales por cargo fijo, consumo y demás
conceptos facturables, deben cancelarse en la fecha determinada
en la factura.
Se puede cancelar la factura en las tiendas de telecomunicaciones
Edatel, diferentes entidades bancarias, vía Internet,
a través de cajeros automáticos.
Las entidades bancarias que actualmente recaudan pagos de la
factura de Edatel son:
CONCEPTOS FACTURABLES
Derechos de conexión o costo de instalación: Incluye
el uso de la línea propiamente dicha, el uso del número
telefónico asignado y la acometida externa y la instalación
del sistema. Se cobra una sola vez con tarifas diferenciales
de acuerdo con el tipo de plan que el cliente seleccione.
Aparato telefónico: De acuerdo a la
necesidad del cliente, existen diferentes tipos de aparatos;
no obstante, el cliente puede adquirir la línea telefónica
sin el aparato.
Los conceptos antes mencionados se cobran una sola vez.
Cargo fijo: Corresponde a los costos en que
incurre Edatel para garantizar la disponibilidad y prestación
del servicio telefónico en forma continua. Se factura
cada mes independientemente de si el usuario usa o no el servicio.
Si el cliente ha elegido un plan con minutos incluidos se cobra
el cargo fijo del plan.
Consumo (variable): Es el cobro por el consumo
realizado durante el período, tiene varios componentes:
Consumo local: Es el valor por las llamadas
dentro la misma localidad, se mide minutos.
Consumo Departamental: Es el valor por llamadas
realizadas dentro del mismo departamento, entre una localidad
y otra. Se factura por minutos y de acuerdo a las tarifas establecidas
para cada departamento.
Si el cliente se encuentra inscrito en un plan con minutos incluidos,
sólo se facturan los minutos adicionales.
Otros operadores: Es el valor de las llamadas
realizadas a través de los operadores de larga distancia
a nivel nacional, internacional o celular. Se factura por minuto
y la tarifa la establece el operador (Orbitel, ETB, Telecom,
Comcel, Bellsouth, y Colombia Móvil).
IVA: Todos los conceptos anteriormente mencionados
están gravados.
Servicios Suplementarios
ACM
Identificador de llamada
Trámites: Son conceptos que se facturan
por diferentes servicios que el usuario puede necesitar, se
facturan al mes siguiente de ser causados, y los más
comunes son:
Número Múltiple de Abonado (por cada # adicional)
Restricción de Abonado Llamante (Número privado)
Restricción de Tráfico
Cambio de Número
Cambio de Suscriptor
Reconexión
Reinstalación
Traslado Externo
Suspensión Voluntaria
