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Telefonía Básica
Más que una línea telefónica
Una Línea Telefónica EDATEL es
el principal medio de comunicación que puedes tener a tu disposición.
VENTAJAS
- Comodidad, puedes comunicarte a cualquier hora desde tu casa
o lugar de trabajo.
- Privacidad, para hablar tranquilo sin que nadie esté escuchando
al lado o apurando.
- Facilidad, te permite estar comunicado con el resto del mundo
a cualquier hora desde tu casa u oficina.
- Seguridad, con el Identificador de Llamadas* puedes conocer
el número telefónico desde el cual te están
llamando.
- Tranquilidad, podrás tener el control de las llamadas
a larga distancia o a celulares, con el Código Secreto*.
Además de poder realizar llamadas telefónicas
a cualquier parte del mundo, tu Línea Telefónica EDATEL te
permite navegar a través de Internet y disfrutar de servicios adicionales*
como la llamada en espera, la trasferencia de llamadas, la llamada tripartita,
el despertador automático y muchos más.
* La activación de estos servicios depende de la
disponibilidad técnica.
Tu Línea Telefónica EDATEL te acerca
a los tuyos.
Para mayor información, llama gratis a la Línea ECO de
Servicio al Cliente 01 8000 401 401
Tarifas
La facturación de tu Línea Telefónica EDATEL incluye
los siguientes conceptos básicos:
- Derechos de Conexión: incluye el uso
de la línea propiamente dicha, el uso del número
asignado y la acometida externa. Se cobra una sola vez con tarifas
diferenciales según el estrato socioeconómico y
la clase de uso, es decir, si es residencial o no residencial.
- Cargo Fijo: corresponde a los costos en que
incurre EDATEL para garantizarte la disponibilidad y prestación
del servicio telefónico en forma continua. Este concepto
se factura cada mes independientemente de si usas o no el servicio.
- Consumo Local: cada mes EDATEL llevará el
registro de las llamadas realizadas desde tu teléfono
a otros números de tu localidad, para el respectivo cobro.
Estas llamadas serán cobradas de acuerdo con el número de
impulsos que consumas. Un impulso equivale a 3 minutos y sólo se
cobra a quien realiza la llamada, a partir del momento que contestan.
El valor del cargo fijo y el consumo local también varía
según el estrato socioeconómico del inmueble donde está instalada
la línea y la clase de utilización del servicio.
- Consumo departamental: corresponde a las llamadas
realizadas desde tu teléfono a cualquier localidad del
Departamento diferente a la tuya. Este consumo se cobra de acuerdo
con unas bandas tarifarias y a la duración de la llamada.
Las bandas tarifarias permiten hacer el cobro de la llamada teniendo en
cuenta la distancia entre el origen y el destino. Esta distancia se da
en kilómetros aéreos, es decir en línea recta.
Para mayor información, llama gratis a la Línea
ECO de Servicio al Cliente 01 8000 401 401
Algunas Recomendaciones
Antes de llamar a reportar algún inconveniente
con tu Línea Telefónica EDATEL, te sugerimos
tener en cuenta los siguientes puntos:
- Si no tiene tono: revisa si el aparato telefónico
está bien conectado; si tienes una extensión de
la línea, revisa que no esté descolgada. En caso
de continuar igual, prueba con otro aparato.
- Si no entran llamadas: revisa si el botón
que regula el timbre del teléfono está en la máxima
posición. En caso de continuar igual, prueba con otro
aparato telefónico.
En cumplimiento de la Resolución 1008 del
18 de mayo de 2004, expedida por la Comisión de Regulación
de Telecomunicaciones, EDATEL S.A. E.S.P. informa a sus usuarios que
el consumo básico de subsistencia, a partir del 1° de agosto
de 2004, será de 200 impulsos por mes o su equivalente.
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